Política de reembolso
Política de Reembolso
En GlowMaisonBeauty, estamos comprometidos a crear la mejor experiencia de compra para usted. Sin embargo, entendemos que en ocasiones un artículo puede no ser adecuado y necesite cambiarlo o devolverlo.
Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete.
Si han pasado más de 30 días desde que recibió su producto, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni cambio.
¿Cómo iniciar una devolución?
Para iniciar el proceso, póngase en contacto con nosotros en:
Debe incluir la siguiente información:
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Número de confirmación del pedido
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Nombre y apellidos
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Correo electrónico o número de teléfono
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Indicar si desea reembolso o cambio
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Motivo de la devolución
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Fotografías en caso de defectos o daños
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de atención al cliente la evaluará y le confirmará los siguientes pasos.
Condiciones para aceptar devoluciones
Para que un artículo pueda ser devuelto o reembolsado:
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No debe mostrar signos de uso.
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Debe conservar su embalaje original.
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Debe estar en condiciones aptas para su reventa.
Una vez aprobada la solicitud, le facilitaremos la dirección de devolución junto con las instrucciones correspondientes.
Gastos de devolución
El cliente es responsable de los gastos de devolución.
Todos nuestros pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén internacional. Por lo tanto, el paquete deberá enviarse a la dirección indicada durante el proceso de devolución.
Cuando se apruebe la devolución, se le proporcionará por correo electrónico la información necesaria para realizar el envío correctamente.
¿Qué hacer si el paquete llega dañado?
Si su paquete llega dañado:
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Tome fotografías claras del paquete y del contenido.
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Envíelas dentro de las 24 horas posteriores a la recepción a:
📩 info@glowmaisonbeauty.com -
Incluya su número de pedido.
Si la notificación se realiza fuera del plazo indicado, la reclamación podrá considerarse inválida.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado:
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El reembolso se procesará en un plazo de hasta 14 días.
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Se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Si su reembolso presenta retrasos, le recomendamos:
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Contactar primero con su banco o proveedor de pago.
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Si el problema no proviene de ellos, escribirnos a:
📩 info@glowmaisonbeauty.com